Faire appel à un prestataire de services pour la garde d’enfants offre un avantage majeur et indéniable : le prestataire (ici, DSM Services) est l’employeur de la nounou, à ce titre vous n’avez pas à vous soucier de la recherche, du recrutement, et de la rémunération du salarié. Vous ne prenez donc aucun risque et n’êtes soumis à aucun engagement. 

Par ailleurs, notez que les prestations de services à la personne sont déductibles d’impôts (en savoir plus).

Au delà-du processus de recrutement rigoureux, l’embauche se veut sélective. Nos choix se portent systématiquement sur les meilleurs professionnels pour assurer la sécurité et l’éveil des enfants. Selon l’âge des enfants à garder, nous sélectionnons des professionnels diplômés des métiers de la petite enfance et/ou justifiant d’une expérience professionnelle auprès des enfants.

Vous souhaitez confier vos enfants à une tierce personne et nous comprenons l’importance que cela suggère. Les compétences de nos salariés doivent être à la hauteur de la confiance que vous témoignez en faisant appel à nous. Aussi, le recrutement des gardes d’enfant DSM Services se veut rigoureux. Il commence par un entretien collectif et se poursuit en différentes étapes importantes pour nous permettre de juger du savoir-être et du savoir-faire des candidats (entretien individuel, questionnaire de validation, mise en situation, contrôle des références). 

Selon le mode de garde choisi, et si le contrat signé suggère une garde régulière de vos enfants, nous ferons alors tout notre possible afin que ce soit la même personne qui assure l’éveil et l’épanouissement de vos enfants sur les créneaux définis.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle de votre garde d’enfant, nous mettons tout en œuvre pour assurer la continuité de nos services et proposer le relais indispensable à vos enfants.

Notre objectif est de répondre à votre besoin. Tous nos efforts seront alors déployés pour commencer la prestation à la date souhaitée.

Le client a bien sûr la possibilité de demander l’annulation, le report ou la suspension d’une prestation, en en informant DSM Services dans les meilleurs délais. 

Sauf cas de force majeure ou motif légitime, l’annulation hors délais (15 jours avant l’intervention prévue), est soumise à facturation.

Pour plus de détails, n’hésitez pas à poser des questions à notre conseiller lors de la visite d’évaluation ou à consulter les conditions générales de votre contrat.

Avec DSM Services il n’y a pas d’engagement. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment avec un délai de prévenance de 15 jours.

Tout dépend de son emploi du temps. En cas d’imprévu, vous devez contacter DSM Services (et non pas votre garde d’enfants directement).

Nous ferons alors notre maximum pour vous proposer une solution. Si votre garde d’enfants est disponible au créneau “imprévu”, alors il sera en effet contacté en priorité.