Le prestataire de service est l’employeur de l’intervenant. Ainsi, c’est DSM Services, qui recrute, forme, assure et rémunère la personne qui vient travailler chez vous, pour vous. Vous êtes ainsi libéré des tracas administratifs et n’êtes soumis à aucun engagement. 

Par ailleurs, notez que les prestations de services à la personne sont déductibles d’impôts (en savoir plus).

Vous pouvez prendre contact avec nous afin de discuter des besoins de votre proche et de mieux comprendre nos services.

Oui nous intervenons au domicile des personnes âgées s’il correspond à leur résidence principale (résidence seniors, résidence autonomie, logement-foyer, …). Seules les structures médicalisées sont exclues de nos offres (EHPAD, …)

Bien sûr.  
Pour DSM Services, l’accompagnement à domicile ne se résume pas aux seuls actes essentiels du quotidien tels que la toilette. Les auxiliaires de vie sont formés pour encourager la personne à investir des plaisirs quotidiens comme jouer aux cartes, discuter sur un thème qui lui est cher ou encore lire un journal ou un magazine. Elles peuvent également accompagner la personne, à pied ou en voiture, dans des activités qui lui permettent de conserver une vie sociale.
Nous favorisons à chaque prestation l’échange, le partage et l’interaction sociale. 

Nos prestations de service sont complémentaires à celles des professionnels de santé (infirmières, kiné, …). Nous sommes habitués à travailler en parallèle de leurs interventions. Nous prenons contact avec eux et coordonnons nos passages selon vos disponibilités et besoins.

Afin d’assurer la continuité de service, nous vous proposons systématiquement un remplacement. Grâce à la fiche de route (document établi lors de la visite d’évaluation à domicile et recensant vos attentes personnalisées et vos besoins spécifiques) le remplaçant a toutes les informations pour assurer un remplacement de qualité. 

Dans le cadre de nos prestations, l’auxiliaire de vie peut réaliser une aide à la toilette mais ne peut pas réaliser la toilette complète d’une personne alitée qui devient alors un acte de soin. Soyez rassuré, lors de la visite d’évaluation des besoins, notre chargé de clientèle évaluera avec vous les besoins autour de la toilette et, le cas échéant, vous orientera vers un service de soins si nécessaire. 

Nous pouvons assurer des heures de nuit. Le plus simple est de rencontrer un chargé de clientèle pour échanger avec lui et lui faire part de vos attentes spécifiques. L’aide à domicile de personnes âgées est personnalisée et s’adapte aux besoins de chacun.

Les assistants de vie DSM Services peuvent faire de l’accompagnement véhiculé à des rendez-vous médicaux ou pour les courses par exemple, si la prestation DSM Services choisie le permet. Le conseiller clientèle qui se déplacera pour la visite d’évaluation de besoin vous présentera l’offre d’accompagnement répondant à ce besoin. Ce sera l’occasion également pour vous de fixer les horaires et lieux des transports nécessaires à inclure au contrat. Si vos besoins évoluent au fil des mois, DSM Services se tient à votre disposition pour adapter votre prestation.

Vous serez facturé de la prestation prévue si vous ne prévenez pas de son annulation au moins 15 jours à l’avance sauf en cas de force majeure.
Le chargé de clientèle vous précisera notre fonctionnement lors de la visite gratuite et sans engagement d’évaluation des besoins.

Dans tous les cas d’urgence, le client peut suspendre ou résilier son contrat sans préavis ou délai de prévenance. Il faudra en informer DSM Services dès que possible.